交易不成立　HOLA賠千元禮券　結帳打88折
這幾天的新聞，跟DELL一樣是網站出包然後被人瘋狂下單
差別在於
HOLA的標價是0元 (本身就不算交易)
然後HOLA在幾天內迅速提出回應
然後HOLA不僅每人發一千元禮券還可以用88折優惠購物
然後HOLA並沒有開啥記者會酸消費者
然後HOLA也立即將客戶資料離線封存，並保證將網站維修好才會再度開放
我本來還以為是我腦子異常，才會覺得DELL所作所為背離常理
原來我是正常的，因為HOLA示範了應有的錯誤補救措施
轉頭看DELL，我真的是只有想一把捏爆他們的衝動
是這樣子
經營方式落後並不是錯，重要的是要及時趕上腳步
那種先下單再跟客戶談價的模式，已經不適用於網路銷售
網站出包了也罪不至死，重要的是馬上修正不要一錯再錯
既然不認帳單，也不要疏忽到再用客戶交給你的私人資料來發廣告信件
雖然說有一部分下單的客戶並非善意，但是也不能這樣就認為所有的客戶都是賊
好比說百貨公司一定難免小偷出沒，但你可以對每個客人搜身嗎?
在台灣的分公司沒有決策權，主要業績也不是來自於網路銷售
所以這樣子就可以不用管這些憑空冒出的消費者死活?
難道沒人知道「危機就是轉機」，倘若DELL把這一大批的消費者收買下來，那數量會有多少?
難道沒人知道經營生意最難的就是「找客戶」?
上天送你的都還可以拱手讓人，順便搞爛自己名聲
真的是只有「匪夷所思」可以形容
最近DELL提出「真心卡」的方案
距離事發已經延遲了三個月，還是被消保單位罰了才擠出來的方案
但是還是被人發現當中有執行上的漏洞
1. 雖然號稱是可8折購買所有商品，但網路商店並非所有商品都有銷售，只能選有銷售的那幾款

2. 輸入"真心換絕情卡"的序號後，不能立即取得折扣，要等業務來跟你報價，價格比8折高

3. 再說他們的報價X0.8還是比外面貴
如果單以這個方案來看，其實還算可以的了
如果當時立即推出，可以平息大多數的眾怒
差就差在時間晚了，還有先前搞了太多的小動作
導致現在就算再「真心」也沒人願意原諒了
對了，那HOLA的賠償方案呢
根據他們官網上的說明
是每個下單者發1000元禮券，外加至年底為止的88折優惠
有一個但書是，要到店面現場領取
這招真是高啊~臉皮太薄的人可能就不敢去了
會去領的也「可能」會變成忠實會員，可謂一舉數得
反觀DELL拖了好幾個禮拜才推出的「千元折價券」
不僅跟錯價商品(數千~數萬元)有極大差距，還限定只能在「網站上購買指定商品」
平平都一樣是一千元，但價值感跟誠意就差很多
難怪會被人批評為「借錯價之名行廣告之實」
DELL，看看人家HOLA是怎麼處理的吧
贏了面子又贏了裡子
最重要的是
知恥近乎勇啊!

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(全文太長，分上下集來寫)
開宗明義第一句
我對政府的救災速度非常非常非常的不滿意
但是，我不相信災情有媒體形容得那麼誇張
是的，南部有好幾個重災區
生命消逝，是世上最沉重的悲傷
身家財產一夕之間全部失去
可以理解災民徬徨無助、憤怒怨嘆的心情
但是媒體報導得好像所有南部地區都是災區
好像每個山中的部落都受困、好像一大堆地方被土石流掩埋
好像政府腦殘到把這些災區災民都放著不管
八八水災 (wiki資料)
根據wiki上的資料，南部受災範圍雖廣
但列為重災區的有林邊、佳冬兩鄉 (嚴重淹水)
以及
土石流掩埋幾近滅村的：甲仙鄉小林村、那瑪夏鄉民族村及六龜新開等部落
以藍字標示的，就是電視新聞和政論名嘴常常提起的幾個關鍵字
各位可以注意看，是否講來講去都是這幾個地方
我不是說除了這些地方以外都不算災區
而是媒體以疲勞轟炸的方式，不斷對觀眾洗腦
「這次風災實在太慘了」
「很多地方被掩埋、被水淹」
「山裡的部落都交通中斷，多人受困」
「政府建設不好、撤離不力、救災緩慢」
關於「受困」這件事
有部落的人投書出來託人刊在網路上
我們沒有受困
我想我們真的都是以「平地人」的角度去看這件事
原住民不像我們這些都市的小白兔
沒水沒電就活不下去，沒有馬路好像就只能坐困愁城
有很多事情是媒體不會去報的
災後第一時間，就有很多民間團體自發性的開始救災
慈濟、紅十字會那些大組織自是理所當然會行動
另外還有網路號召各項物資、全省的4X4(四輪驅動)吉普車隊上千輛開進山中
新聞好像有報導某車隊進災區救災?
但那只是其中一小部分而已，多得是各種車輛，連人帶車在災區自願幫忙的
「無名英雄」這個詞就是專為他們而設的
我們都太習慣從媒體取得資訊了
好像只要電視沒有說，這件事就沒有發生似的
這陣子以來，電視報了甚麼?
路斷、橋毀
金帥飯店倒了
小林村滅村
林邊的淤泥清不完
新開的罹難者挖不出來
流籠運送的物資掉進河裡 (這個他們一天要拉幾十趟...)
災民受困
堰塞湖 (ㄧㄢˋ ㄙㄜˋ)很危險
國軍救災遲緩 (這我同意，但他們只是遲到，不是袖手旁觀，實際上他們很辛苦)
總統府侍衛長用髒話罵小兵
所以，南部都好慘
所以，政府沒動作，沒有人在救災
所以，災民受困、求助無門
事實是這樣子的嗎?
怎麼回事，我們媒體是這樣的報憂不報喜
然後還很多觀眾巴望著電視給他們最正確、最快速的消息?
我們這些水沒斷、電沒斷、網路沒斷的幸運兒
坐在沙發上看政論名嘴劈哩啪啦口水橫飛的罵政府多麼的腦殘無能
吹著電風扇看著電視新聞不斷輪播路斷、橋毀、土石流
這樣我們就可以跟災民一起感同身受了= =?
所以，媒體的目的是甚麼?
給我收視率其餘免談?
譁眾取寵? 政治操弄?
醒醒吧!
不要再盯著新聞台看了!
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我一直沒對莫拉克風災這個題目發文
其實也是百感交集，不知從何說起
從根本來說
我很不喜歡台灣媒體報導新聞事件的方式
很多都是加油添醋、聳動煽情
為什麼我會這樣覺得?
近一兩年來，有很多從網路論壇爆發出來的新聞
或者可以說，已有固定記者常駐於幾個大站，像是PTT、Mobile01
新聞報導跟原討論串內容相比之下，常常都是偏離事實
甚至有某一方透過管道、關係，要媒體替他們澄清、平反
但事實上只要是從事情一開始就在看文的人，都會發現所謂的澄清，都與事實不符
另外，只要有甚麼天災、人禍
像是空難、地震、火災、水災、新流感、政治人物出包
常常都是一整天都在報相同的新聞，各種細節，祖宗十八代都可以挖出來報
這也就算了
新聞所報內容甚至會因政黨色彩而有相當差異
這樣要我如何相信? 誰才是正確的?
新流感剛爆發的時候，大家不知還記不記得
那時候新聞整天都在說哪國又死了多少人，哪國又有新病例
好像病例跟死亡人數的排行很重要似的
好像暫時沒有病例很光榮似的
好像死最多人的那國即將亡國似的
本來不恐慌的人，都被整天播報XX病例XX死亡搞得神經質
口罩因此大缺貨，這應該都還有印象吧?
結果衛生署推出大量口罩之後，大家反而對口罩沒興趣了
就是越搶不到越增加恐懼感，一但正常供應反而又覺得好像也沒甚麼事
我說啊，人真是犯X
後來，莫名其妙的
跟新流感有關的新聞突然禁聲消失
我自己在猜可能是政府有要媒體"自律"別再煽動人民
然而，病例還是跑進台灣，還是有人併發重症過世
但媒體注目度已不再那麼高了
這期間當然病例還是持續增加，但是新聞沒有報
只有在GOOGLE的一片新聞海當中偶爾會露出來
這些我都有在注意看
新聞不再報，不代表病例沒有增加
事實上每周都以一萬兩萬的數字在增加
如果有人有覺得「咦! 莫名其妙? 怎麼一下子變成三萬多?」
這是因為媒體很久沒有報導相關新聞，最近因為風災的關係，又開始拿出來講
流感跟感冒是不一樣的
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事情是這樣的，上個禮拜周末
台灣戴爾DELL的網站出大包，螢幕跟筆電都折價7000元
結果在網路的傳播之下，訂單蜂擁而至，聽說總共定了十幾萬台
這新聞我想應該沒人不知道吧?
剛好上禮拜我忙得昏天暗地，就沒來得及寫這篇文章
結果這周末要寫的時候，DELL網站又出包了，筆電折價好幾萬XD
我之前在找筆電的時候，其實也有找到DELL網站
就電子商務而言，由官方直營的網站會讓人比較放心
像是SONY的購物網站 Sony Style
看你想買甚麼，只要信用卡一刷，過幾天最新的商品就宅配到你家
不過我要說句老實話
當時我在找筆電資料的時候，就覺得DELL的網站作得很兩光
選項雖多，卻讓人不知如何使用
現在又聽到他們的線上購物竟然沒有設定物品上限.....
簡直是不可思議啊
爬了一堆資料後發現，不管是國內國外，DELL標錯價其實常常發生
但常常都可以裝傻混掉(不承認訂單)，大概不覺得寫錯價錢有啥好大驚小怪
只有少數幾次案例是他們可以達到「廣告」的目的，才會說要低價出貨
至於像這次，台灣的網友們只得到(根本不折價的)一千元折價券
就很明顯的點出了DELL & 網友對於這次標錯價的「重視程度」，其實相差很多
DELL認為就不過是網站的價錢寫錯，何況也有標明了下訂單不代表DELL有接受
但網友認為網路購物如果可以說反悔就反悔，那其他公司也會學他們來個「先收單後漲價」
DELL認為都已經提供一千元折價券給這些平白無故撿到好康的人，不懂他們為何還要鬧?
但網友認為所謂折價券，根本是先提高售價再跟你說可以抵一千元，整件事也不知道是不是行銷手段?
所以我覺得，標錯價格的DELL有錯在先，趁火打劫的網友也不對
但是呢，我又覺得DELL處理事情的手法不是很好
一開始是以「周末休假」為理由，拖延了好幾天不處理
後來呢，又說是在跟消基會、消保會協商，到了約定要公佈消息的時間又爽約
說要給折價券，已經是事發後七天了，剛好過了DELL所謂的「付款期限」
後來又被人發現，網站上商品的價格被提高了 (為了折價券?)
而且很多人有收到DELL所寄送的廣告EMAIL
導致整起事件往「陰謀論」的方向而去 (其實DELL只是想要打廣告&收集個人資料?)
最扯的是，DELL一邊對台灣人採取拖延態度
然後一邊在國外媒體放消息說台灣人是暴民，強迫他們出貨
這種兩面手法是讓我想[叭]DELL的最主要原因
以下結論
1. DELL並不是很注重網路下單 (公司機關的大批採購才是主要獲利)
2. DELL並不是很注重台灣市場 (小不拉嘰的地方)
3. 所謂客戶服務只在「有市場獲利」時才會成立 (說最注重客戶，現在成了最大的諷刺)
4. 雖然網友的行為很偏激，但我不喜歡DELL這種高傲的態度
我沒訂螢幕，也沒跟DELL買過東西
但經過這次，也可以算是「不花分毫」看清楚了一間公司的真面目
要花額外的錢去買他們所謂的「客戶服務」？
我沒有信心。
What Ever，反正他們也不在意，是吧?
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童顏巨乳女模「瑤瑤」暴紅，電玩業者紛紛如法炮製，推出女模露乳溝、抖動胸部的廣告，此舉引起國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）高度重視。ＮＣＣ表示，有民眾反應，電玩「預言online」與「發達麻將」廣告有「物化女性、性暗示」嫌疑，ＮＣＣ本月將召開委員會，討論是否懲處業者。
ＮＣＣ傳播內容處處長何吉森表示，ＮＣＣ傳播內容申訴網站二月份有三件民眾投訴抱怨，瑤瑤拍攝的「殺很大」廣告中，「殺很大」三個字教壞小朋友。
※新聞片段取自http://n.yam.com/chinatimes/healthy/200904/20090402623749.html
如連結失效，請看文末的新聞備份
=====================================
我個人對於「情色商品」沒有甚麼特別意見，反正是成年人的合法消遣
也沒有想要假道學的叫大家不要播、不要看
但不合大眾尺度的電影叫限制級，小朋友不能看的叫鎖碼頻道
所以上面那個新聞的問題不在於「性暗示」有錯
而是這個「暗示」出現在甚麼地方!
作為這種廣告文化先行者的「殺很大瑤瑤」
爭議除了搖胸部，還包括那句「殺很大」，可怕的是我還在兒童頻道看到
可以想像別的家長要是也看到，肯定是臉色鐵青
這甚麼鬼東西，教壞小朋友!
他那一系列廣告我就已經很不喜歡了，但勉強可以算是還有50%無厘頭
現在竟然還有「青出於藍」的後繼者出了不知道是在賣肉還是賣遊戲的廣告
又碰又摸又乳搖的，是不是應該移到深夜時段去播比較好?
依東方人保守的民族性，看到這種廣告跟「闔家共賞電影卻不小心看到A片」有何兩樣?
最讓我賭爛的地方是，為什麼這種東西是遊戲的廣告?
常常在想，電玩遊戲會被人歧視
就是一堆沒腦袋的人做的蠢事搞出來的
搞得人家刻板印象，電玩就是賭博、色情、不良份子、玩了會上癮暴斃
打電玩的都是阿宅，都喜歡看這種小妹妹搖胸部
三人成虎這句成語有沒有聽過?
看多了，人家就會根深蒂固的以為是真的!
真是一堆混帳王八蛋的遊戲廠商
==================新聞備份====================
電玩拚辣 舒舒抖奶被NCC盯上
中時電子報╱林上祚、陳大任／台北 2009-04-02 02:49   
調整字級：
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在大陸，盜版手機應該是第一個劣幣驅逐良幣的例子
娃跟配件的盜版事件也只是小巫見大巫吧 (攤手)
1.5億支山寨手機 深圳嚴打
 
【聯合晚報╱編譯朱小明/綜合報導】 2008.06.17 03:13 pm
 
 
大陸媒體報導，去年中國的「山寨手機」產量至少達1.5億支，造就了龐大的地下產業，嚴重威脅到品牌手機的生存空間，深圳已自16日起開始打擊山寨手機等仿冒商品。
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自從緬甸發生水災之後，就一直覺得他們政府實在是腦殘到一個極限....
自由電子報 - 掌握40億美元外匯存底 緬甸軍頭無意救災
自由電子報 - 公衛災難蠢動 緬甸傷亡數恐達150萬人
這是報導當中整理的比較詳細的兩篇
我沒什麼好講了。就是標題那七個字   (以下無內文)
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http://news.google.com.tw/news?ned=tw&hl=zh-TW&ned=tw&q=%E5%AE%85%E7%AB%A5&btnG=%E6%90%9C%E5%B0%8B%E6%96%B0%E8%81%9E
根據新聞內容指出：
1.在台北、台中、高雄、花蓮等七個縣市，抽樣廿三所國中小做網路遊戲問卷調查
2.受訪的一千多名兒童有近九成玩網路遊戲
3.每兩個玩線上遊戲的孩子，有一個可能網路成癮
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http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/dec/13/today-t1.htm
兩性平等不能只是嘴上說說
這次修法的重點在於
可以請兩年育嬰假的公司從3%企業擴大到98%
(當中我估算仍有2%公司人數低於5人)
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http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4100698.shtml
真正是一整個扯=_=
政府單位自己白目就算了，不要事事都扯到駭客去
沒那麼無聊的駭客會去撈結核病人的資料
然後藏在默默無名的地方，等到哪天記者不小心查到
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西濱那個車禍，說來有點複雜
事件的前半段是說有個婦人夜裡橫越西濱快速道路
結果被北上的車輛撞到
又被南下的車輛輾過
那結果.........是需要全螢幕打馬賽克的程度
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寫過了台灣奇蹟
這次來個大陸奇蹟
一段話簡述之
什麼都仿、什麼都抄、什麼都有黑心
大陸製品最近在國際間的新聞正熱，就不說了
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